Problemer med innlogging og antivirus/brannvegg

I sjeldne tilfeller ser vi at noen opplever problemer med innlogging og bruk av Styreplan3 grunnet VPN, brannvegger og antivirusprogramvare. I denne artikkelen finner du informasjon om kjente feil knyttet til dette temaet.

F-Secure Internet Security

F-Secure Internet Security inneholder en egen modus for å beskytte brukere som logger inn i nettbanker kalt "Banking Protection". I denne modusen vil F-Secure begrense hva programmer lokalt på PC kan gjøre og kontrollere/begrense oppførsel på andre nettsider enn nettbanken sin. Dette kan gjøre det vanskelig å logge på BankID hvis ikke Styreplan sin tilbyder av BankID ikke legges til i unntakslisten for denne modusen.

Symptomer vil være at du ved forsøk på innlogging får autentisert deg med BankID, men etter det blir stående på en hvit side med en kryptisk tekst som sier: No session with id 41bacffh- osv. Du kommer heller ikke videre fra dette skjermbildet.

For å løse denne feilen må du legge til Styreplans innloggingsleverandør Criipto som et unntak i F-Secure.

Dette kan du gjøre ved å:

1. Åpne F-Secure-applikasjonen
2. Velg Sikker nettlesing i hovedvisningen
3. Velg Nettstedunntak
4. Velg Tillatt-fanen
5. Velg Legg til nytt for å legge til det nye nettstedet på listen
6. Legg til styreplan.criipto.id, klikk så OK

(kilde: Tillate automatisk blokkerte nettsteder - f-secure.com)

Etter dette skal du kunne logge på med BankID uten problemer!

Oppdatert på: 24/11/2023