> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.styreplan.no/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Problemer med innlogging og antivirus/brannvegg

I sjeldne tilfeller ser vi at noen opplever problemer med innlogging og bruk av Styreplan3 grunnet __VPN__, __brannvegger__ og __antivirusprogramvare__. I denne artikkelen finner du informasjon om kjente feil knyttet til dette temaet.

### F-Secure Internet Security

F-Secure Internet Security inneholder en egen modus for å beskytte brukere som logger inn i nettbanker kalt ["Banking Protection"](https://help.f-secure.com/product.html#home/total-windows/latest/no/task_591B3C762B54490B8A70CE6B6DB84CAD-latest-no). I denne modusen vil F-Secure begrense hva programmer lokalt på PC kan gjøre og kontrollere/begrense oppførsel på andre nettsider enn nettbanken sin. Dette kan gjøre det vanskelig å logge på BankID hvis ikke Styreplan sin tilbyder av BankID ikke legges til i unntakslisten for denne modusen.

Symptomer vil være at du ved forsøk på innlogging får autentisert deg med BankID, men etter det blir stående på en hvit side med en kryptisk tekst som sier: `` `No session with id 41bacffh-` `` osv. Du kommer heller ikke videre fra dette skjermbildet.

For å løse denne feilen må du legge til Styreplans innloggingsleverandør Idura som et unntak i F-Secure.

Dette kan du gjøre ved å:

1. Åpne F-Secure-applikasjonen
2. Velg **Sikker nettlesing** i hovedvisningen
3. Velg **Nettstedunntak**
4. Velg **Tillatt**-fanen
5. Velg **Legg til nytt** for å legge til det nye nettstedet på listen
6. Legg til [`` `styreplan.criipto.id` ``](https://styreplan.criipto.id), klikk så **OK**

(kilde: [Tillate automatisk blokkerte nettsteder - f-secure.com)](https://help.f-secure.com/product.html#home/total-windows/latest/no/task_23646C099A5D44BD9A43CEBC7D60ACE9-latest-no)

Etter dette skal du kunne logge på med BankID uten problemer!