> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.styreplan.no/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Får du ikke e-poster fra Styreplan?

Her får du en "eskaleringsstige" du kan følge hvis du opplever å ikke motta e-post fra Styreplan. Som regel kan dette løses i ditt e-postprogram, så vi starter der. Moro med internett!

Du er sikker på at din administrator har sendt deg noe, og at du er registrert med riktig (og riktig stavet!) e-postadresse i Styreplan, likevel får du ikke e-post. Første steg er å sjekke dine egne e-postmapper - av og til vil e-poster sorteres unna, særlig hvis du er ny i Styreplan.

#### Enkel feilsøking

1. Sjekk om e-posten har havnet i Søppelkasse/Papirkurv (Spam/Junk i engelske e-posttjenester)
2. Sjekk om e-posten har havnet i mappen for slettede e-poster
3. Søk etter e-posten du savner for å se om den kan ha havnet i en annen mappe.

Fortsatt ingen e-post? Gå videre til neste steg.

##### Outlook (avansert)

Er du en avansert bruker som bruker ****regler**** i Outlook eller lignende i andre e-postprogrammer, sjekk om disse slår inn.

Microsoft har en egen sjekkliste du kan gå gjennom når e-post mangler: [E-post mangler i Outlook.com-innboksen](https://support.microsoft.com/nb-no/office/e-post-mangler-i-outlook-com-innboksen-c70b4a9a-caa5-4e8c-a88a-3372215af25e)

For Outlook se artikkelen [Administrere e-postmeldinger ved hjelp av regler hos Microsoft](https://support.microsoft.com/nb-no/office/administrere-e-postmeldinger-ved-hjelp-av-regler-c24f5dea-9465-4df4-ad17-a50704d66c59). Andre leverandører vil ha tilsvarende hjelpeartikler.

##### Fant du ikke problemet?

Finner du ikke e-postene etter å gjennomført stegene over og har fått registrert *din jobb-epost* i Styreplan, kontakt ***din IT-avdeling***.

I noen tilfeller kan det være filter innad i bedriften som hindrer leveransen til deg, eller at regler du har satt opp i e-postklienten din utilsiktet filtrerer bort e-post fra Styreplan. Dette kan IT hjelpe deg med.

Hvis problemet ikke løses, ber vi om at din IT-avdeling kontakter oss for videre feilsøking.

Har du fått registrert *din privat-epost* i Styreplan (som @gmail.com, @outlook.com, @hotmail.com, @live.no), kontakt oss direkte.

##### Sikre at e-post fra Styreplan kommer frem

Når problemet ditt er løst én gang, vil det for de absolutt fleste være løst "for alltid". Hvis du likevel vil være *helt sikker*, kan du følge tipsene under.

###### Outlook (Gjelder Outlook 365/2016, Hotmail/Live/Outlook.com)

Følg instruksjonene fra Microsoft for å legge til Styreplan som en klarert avsender. Se punktet Klarerte avsendere og mottakere [i denne artikkelen](https://support.microsoft.com/nb-no/topic/blokkere-eller-tillate-innstillinger-for-søppelpost-48c9f6f7-2309-4f95-9a4d-de987e880e46?ui=nb-no&rs=nb-no&ad=no).

###### Gmail

Legg til adressen [__no-reply@styreplan.no__](mailto:no-reply@styreplan.no) i kontaktlisten din.

Andre leverandører

Se leverandørens veiledning/hjelpesenter eller kontakt deres brukerstøtte for å sikre at e-post fra Styreplan kommer frem.